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Versandkostenfrei** & 30 Tage umtauschen****

Umtausch

Du möchtest etwas Umtauschen?

Keyfacts:

✅ 30 Kalendertage umtauschen
✅ Umtauschformular verwenden
✅ Rücksendekosten trägst Du

❌ keine benutzte Ware
❌ keine reduzierten Artikel
❌ kein Mund-& Nasenschutz


So geht ein Umtausch:

  1. Fülle das Umtauschformular (hier downloaden) vollständig (Name, Anschrift + Bestellnummer) aus.
    Ohne Formular kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden und es erfolgt keine Gutschrift bis zur Klärung!

  2. Sende den unbenutzen, ungewaschenen Artikel ausreichend frankiert (am besten als DHL-Paket) an uns zurück:

    HUMAN BLOOD B.V.

    Hinweis: Bei der Rücksendeadresse handelt es sich um einen externen Dienstleister und kein rechtlicher Firmensitz. Unser gesetzlicher Firmensitz ist in unserem Impressum zu finden. 

  3. Die Rücksendekosten sind von Dir zu tragen.

  4. Wir senden Dir nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung als Umtausch die angebenen, gleichpreisigen Artikel oder falls gewünscht einen Gutschein über den Warenwert zu. Dieser Gutschein gilt 2 Jahre ab Ausstellungsdatum. Mit diesem Gutschein kannst Du z.B. eine andere Größe, Farbe oder auch einen ganz anderen Artikel bestellen.

  5. Wie in Punkt 1 angegeben, kann keine Bearbeitung der Rücksendung ohne Rücksendeschein erfolgen. Verzögerungen dadurch gehen nicht zu unseren Lasten und die Fristen des Widerrufs- und des freiwilligen Umtauschrechts laufen weiter. Aufgrund der vielzahl von Rücksendungen ohne Rücksendeschein und einen hohen Aufwand an der Zuordnung dieser Pakete sind wir leider zu diesem Schritt gezwungen. 

Beachte bitte auch unsere Umtauschbedingungen, welche Du auf dieser Seite etwas weiter unten finden kannst.


Umtauschbedingungen:

I. Bedingungen für das Umtauschrecht

  1. Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel die Ihnen nicht passen oder gefallen, gegen einen oder mehrere einmalig Artikel umzutauschen, sofern Sie bei Ihrer Bestellung als Verbraucher gehandelt haben (Umtauschrecht). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  2. Dieses Umtauschrecht gilt für die Dauer von 30 Kalendertagen. Die Frist zur Geltendmachung dieses Umtauschrechts beginnt am Tag nach Lieferung der Ware.
  3. Legen Sie der Ware, die Sie umtauschen möchten, bei der Rücksendung unseren Umtausch-Rückschein (s. u.) bei und geben Sie dabei an, welche(n) Artikel aus unserem Sortiment Sie stattdessen von uns erhalten möchten.
  4. Die Ware muss bei Ausübung des Umtauschrechts originalverpackt (sofern die Ware in einer entsprechenden Verpackung geliefert wurde), vollständig, unbenutzt (sofern es sich bei Lieferung um Neuware handelte) und unbeschädigt sein.
  5. Bei Inanspruchnahme dieses Umtauschrechts haben Sie die Hin- und Rücksendekosten sowie das Versandrisiko zu tragen. Sollten Sie im Rahmen der Inanspruchnahme dieses Umtauschrechts die Ware unfrei an uns zurücksenden, haben Sie auch die durch die unfreie Rücksendung entstehenden Mehrkosten des Versandes zu tragen.
  6. Sollte der Kaufpreis des von Ihnen im Rahmen des Umtauschrechts zurückgegebenen Artikels den Kaufpreis des neuen Artikels übersteigen, so erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag innerhalb einer Woche nach Absendung des neuen Artikels per Banküberweisung auf Ihr Bankkonto. Bitte geben Sie deshalb auf dem von Ihnen auszufüllenden Umtausch-Rückschein Ihre Bankverbindung an, sofern wir keine andere Zahlungsweise mit Ihnen vereinbart haben.
  7. Sollte der Kaufpreis des von Ihnen im Rahmen des Umtauschrechts ausgewählten neuen Artikels den Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels übersteigen, so überweisen Sie uns den Differenzbetrag bitte vorab auf unser Bankkonto, welches wir Ihnen nach Ausübung Ihres Umtauschrechts per E-Mail mitteilen, sofern wir mit Ihnen keine andere Zahlungsweise vereinbart haben.
  8. Als Verbraucher steht Ihnen hinsichtlich der Vertragserklärung, die auf den Erwerb der neuen Ware im Rahmen dieses Umtauschrechts gerichtet ist, grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.
  9. Für den Erwerb der neuen Ware im Rahmen dieses Umtauschrechts gelten die​ Vorschriften über die gesetzliche Mängelhaftung.
  10. Dieses Umtauschrecht berührt nicht Ihre gesetzlichen oder sonstigen vertraglichen Rechte uns gegenüber aus dem ursprünglich mit uns geschlossenen Kaufvertrag. Dies gilt insbesondere für ein ggf. bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, ggf. bestehende Mängelrechte oder ggf. bestehende vertragliche Ansprüche aus einer Garantie hinsichtlich der ursprünglich erworbenen Ware.
  11. Reduzierte Artikel sind von unserem freiwilligem Umtauschrecht ausgeschlossen.
  12. Gilt für alle Bestellungen ab dem 08.01.2019 und nur für Bestellungen innerhalb der europäischen Union.


II. Vorgehensweise

Zur Ausübung Ihres Umtauschrechts laden Sie sich bitte hier unseren Umtausch-Rückschein herunter (hier downloaden), füllen ihn vollständig aus und senden anschließend die Artikel, die Sie umtauschen möchten, zusammen mit dem Rückschein ausreichend frankiert an folgende Adresse:

HUMAN BLOOD B.V.

E-Mail: ​[email protected]

Falls die Bedingungen für dieses Umtauschrecht vollständig erfüllt sind (s.o.), werden wir Ihnen anschließend die gewünschten Umtauschartikel zusenden und einen ggf. zu Ihren Gunsten verbleibenden Differenzbetrag in Form eines Gutscheins erstatten.

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